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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES ET DE COOKIES (en date du 24 mars 2021)

Gant (« Nous ») accorde une grande importance à la confidentialité des personnes qui visitent nos boutiques en ligne spécifiques à chaque pays sur www.gant.com (le « Site Web ») et les magasins physiques Gant (les « Magasins ») ou qui nous envoient autrement leurs données personnelles (telles que définies ci-dessous) ou interagissent avec notre marque.

La présente politique de confidentialité fait partie intégrante de nos services. Elle s'applique à chaque fois que vous transmettez vos données personnelles à Gant et à tous les traitements que Gant effectue sur ces données.

Vos données personnelles seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité, notamment lorsque vous : passez une commande sur le site web, effectuez un achat dans l'un de nos magasins, créez un compte client, participez à un concours, contactez notre service client, consentez à recevoir des communications marketing de notre part, et plus généralement, lorsque vous naviguez sur notre site web et/ou vous connectez à notre site web ou interagissez avec Gant de quelque manière que ce soit.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment, dans le respect de la législation en vigueur sur la protection des données. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement la version la plus récente.

1. QUI EST RESPONSABLE ET QUELLES SONT LEURS DEVOIRS ?

La société GANT DACH GmbH, située Gottlieb-Daimler-Str. 23, 59439 Holzwickede, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles en toute sécurité et conformément à la réglementation sur la protection des données applicable en Allemagne et dans l'Union européenne (« Réglementation applicable »), et notamment aux normes suivantes :

la loi fédérale sur la protection des données et tous ses amendements et mises à jour ;
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (« RGPD ») et tous les textes ultérieurs, y compris ses dispositions d’application ;
les textes adoptés au sein de l'Union européenne et, le cas échéant, les lois locales applicables aux données personnelles.

Afin de garantir le respect des réglementations applicables et des dispositions de la présente politique de confidentialité, nous avons désigné un délégué à la protection des données.

Vous pouvez contacter ce responsable pour toute question concernant vos données personnelles en envoyant votre demande par courriel à l'adresse suivante : datenschutz@gant.com.

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITEZ-VOUS ?

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut, par exemple, votre nom, vos coordonnées (professionnelles), votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, ainsi que votre relation avec une entreprise et vos interactions/activités avec nous (telles que vos commandes et les informations que vous nous fournissez, les communications échangées, etc.).

Lorsque vous utilisez notre site web, vos données personnelles peuvent être traitées, notamment en ce qui concerne votre utilisation du site. Cela inclut les données de connexion et les ressources auxquelles vous accédez. Ces informations sont généralement collectées au moyen de fichiers journaux et de cookies.

Le terme « données personnelles » désigne toutes les informations vous concernant qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement.

Nous pouvons donc recueillir les données suivantes :

Votre titre, prénom et nom de famille ;
Votre adresse postale et votre numéro de téléphone ;
Votre adresse e-mail;
Les numéros de cartes bancaires enregistrés lors du processus de commande et traités par les prestataires de services bancaires responsables du traitement des paiements ;
Identifiant et mot de passe ;
Date de naissance ;
Correspondance par courriel, messagerie instantanée ou réseaux sociaux et/ou appels téléphoniques avec le service client, ainsi que d'autres données permettant le suivi de la relation client ;
Votre image, capturée par les caméras de surveillance de nos magasins, le cas échéant ;
Les cookies et autres technologies de suivi qui collectent les données mentionnées dans la section « QUELLE EST VOTRE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ? », ainsi que les adresses IP et autres informations permettant votre identification et que vous nous fournissez à tout moment ;
toutes autres informations permettant votre identification et que vous nous fournissez à tout moment (via les réseaux sociaux, notre fonction de chat en ligne, etc.) ;
Lorsque vous vous connectez à notre site web via Facebook, Apple ou Google, Facebook, Apple ou Google nous envoient des données personnelles vous concernant, conformément aux paramètres que vous avez configurés avec Facebook, Apple ou Google, à l'adresse électronique que vous avez fournie à Facebook, Apple ou Google.

3. QUAND COLLECTEZ-VOUS MES DONNÉES ?

Nous pouvons collecter vos données personnelles si vous :

Visitez notre site web ;
connectez-vous à notre site web ou dans l'un de nos magasins, ou créez un compte ;
Passez commande sur notre site web, dans l'un de nos magasins, par téléphone ou par e-mail ;
retourner une commande ;
Inscrivez-vous à notre newsletter ou à notre programme de fidélité ;
participer à un concours organisé par nous ou l'un de nos partenaires ;
Déposez une plainte, posez une question ou envoyez-nous un commentaire ;
Divulguez vos données personnelles via le site web ou par d'autres moyens ;
Interagissez avec nous via nos pages officielles sur les réseaux sociaux.

De plus, nous utilisons des cookies et d'autres logiciels de suivi.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES ? ».

4. POURQUOI COLLECTEZ-VOUS MES DONNÉES ?

1. Informations sur l’utilisation des outils techniques (notamment les cookies)

Notre site web utilise des outils techniques pour diverses fonctionnalités, notamment des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil par votre navigateur. Ils permettent de rendre nos services plus conviviaux, efficaces et sécurisés. Nous utilisons à la fois des cookies temporaires, qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (« cookies de session »), et des cookies persistants.

Lorsque vous consultez notre site web, et à tout moment par la suite, vous pouvez choisir d'autoriser ou non les cookies et les autres fonctionnalités que vous souhaitez activer. Vous pouvez modifier ces paramètres dans votre navigateur ou via notre gestionnaire de contenu. Si vous refusez tous les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas être disponibles.

Lors de l'utilisation de cookies, nous faisons la distinction entre les cookies strictement nécessaires et ceux utilisés à d'autres fins (mesure d'audience, publicité). Vous trouverez ci-dessous une brève présentation des différentes finalités de traitement et des services spécifiques utilisés, ainsi qu'une description du traitement des données effectué.

2. Fonctions essentielles et cookies lors de l'utilisation du site web

Nous utilisons sur nos sites web des fonctionnalités essentielles à leur fonctionnement. Il s'agit notamment des cookies de session, qui nous permettent de vous reconnaître lors de votre visite sur le site au cours d'une même session. Ces cookies contribuent à la sécurité de nos services en permettant le traitement sécurisé du panier d'achat et du processus de paiement. Ces fonctionnalités sont visibles dans l'outil de consentement aux cookies. Le fondement juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

3. Utilisation de fonctions pour enregistrer le comportement de l'utilisateur (suivi)

L'utilisation de fonctions de suivi, qui collectent principalement des informations via des cookies, nous permet de reconnaître les utilisateurs lors de leurs visites ultérieures sur notre site web et d'associer ainsi les données d'utilisation à un identifiant interne (pseudonyme). Cela nous permet d'enregistrer et d'analyser les visites répétées sur notre site.

Plus précisément, les fonctions de suivi suivantes sont utilisées :

Suivi via Google Universal Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google Inc. (« Google »), qui nous permet d'analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis. Cependant, grâce à l'activation de l'anonymisation de l'adresse IP sur ce site, votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Pour notre compte, Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité du site et de nous fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. De plus, vous pouvez empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site web. Les statistiques recueillies nous permettent d'améliorer nos services et de les rendre plus pertinents pour vous. Google traite également vos données personnelles aux États-Unis et s'est engagé à respecter une norme équivalente à l'ancien Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Nous avons également conclu des clauses contractuelles types avec Google afin de garantir un niveau adéquat de protection des données aux États-Unis. Le fondement juridique du stockage et de l'analyse des données collectées par Google Analytics pendant une durée de 26 mois est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Google Analytics (Universal) est implémenté sur notre site web via Google Tag Manager. Ce produit Google nous permet de gérer les balises de notre site web depuis une interface unique. Le Tag Manager est un domaine sans cookies et ne collecte aucune information permettant d'identifier une personne, bien qu'il nécessite le transfert des adresses IP à Google. Cet outil déclenche d'autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si la désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste effective pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager. Nous mesurons ici l'utilisation et les performances du Tag Manager. Nous avons activé l'anonymisation des adresses IP avant leur transmission à Google. Les données collectées sont supprimées après deux ans.

Vous trouverez également des informations complémentaires sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ou sur https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).

New Relic

Nous utilisons le logiciel New Relic (New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105) sur notre site web. Ce logiciel nous permet d'analyser votre utilisation du site. Les informations enregistrées par le cookie concernant votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur New Relic situé aux États-Unis. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à optimiser le marketing de nos services en ligne, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. New Relic utilisera les informations enregistrées pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l'activité du site à destination des exploitants de sites web et fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

New Relic traite également vos données personnelles aux États-Unis et s'est engagée à respecter une norme équivalente à l'ancien Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Nous avons également conclu des clauses contractuelles types avec New Relic afin de garantir un niveau adéquat de protection des données dans ce pays tiers. Pour plus d'informations sur la protection des données, veuillez consulter : https://newrelic.com/termsandconditions/privacy.

b. Utilisation des fonctions à des fins publicitaires

Nous utilisons des fonctionnalités qui font appel aux cookies à des fins marketing, notamment pour personnaliser la publicité en fonction des centres d'intérêt des visiteurs de notre site web. Ces cookies nous permettent également de limiter la fréquence d'affichage des publicités et d'en mesurer l'efficacité. Ils nous permettent de suivre les sites web et les articles sur lesquels les utilisateurs ont cliqué. Ainsi, nous pouvons recueillir des informations sur leur comportement afin de diffuser des publicités ciblées. Ces informations sont partagées avec des tiers. Dans ce cas, les cookies sont généralement déposés directement par le partenaire publicitaire.

Plus précisément, les cookies suivants sont installés :

Publicités Google/Remarketing Google

Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos offres attractives sur des sites web externes grâce à des publicités (appelées Google Ads). Ces publicités sont diffusées par Google via des serveurs publicitaires. Ce processus utilise des cookies de serveurs publicitaires, permettant ainsi d'évaluer des paramètres de performance tels que les impressions, les clics et les conversions. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de chaque campagne publicitaire.

Si vous accédez à notre site web via une annonce Google, Google Ads déposera un cookie sur votre appareil. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement. Grâce à ces cookies, Google reçoit l'information que vous avez accédé à la page correspondante de notre site web ou cliqué sur l'une de nos annonces. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut associer votre visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas inscrit à un compte Google ou si vous n'êtes pas connecté, il est possible que Google enregistre votre adresse IP. Grâce à la technologie de remarketing de Google, les utilisateurs ayant déjà visité notre site web et utilisé nos services en ligne et manifesté un intérêt pour nos offres sont à nouveau ciblés par des publicités pertinentes sur les pages du réseau de partenaires Google. Les données analytiques suivantes sont généralement également enregistrées :

Identifiant unique du cookie
Nombre d'impressions publicitaires par emplacement (fréquence)
Dernière impression (pertinente pour les conversions après consultation)
Informations de désabonnement (indiquant que l'utilisateur ne souhaite plus être contacté)

Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur internet. Si un utilisateur visite certaines pages du site web d'un annonceur et que le cookie stocké sur son appareil n'a pas encore expiré, Google et l'annonceur peuvent constater que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque annonceur se voit attribuer un cookie différent. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis d'un site web à l'autre parmi ceux de différents annonceurs. Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée personnelle dans le cadre des actions publicitaires mentionnées ci-dessus. Nous recevons uniquement des analyses statistiques de Google. Ces analyses nous permettent d'identifier les actions publicitaires les plus efficaces. Nous ne recevons aucune autre donnée relative à l'utilisation de ces outils publicitaires et, en particulier, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs à partir de ces informations. De plus, nous n'avons aucune influence sur la portée et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google via cet outil. Le traitement de vos données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Veuillez noter que le traitement de vos données par Google peut avoir lieu en dehors de l'Union européenne. Google traite également vos données personnelles aux États-Unis et s'est engagé à respecter une norme équivalente à l'ancien Bouclier de protection des données UE-États-Unis. De plus, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types afin de garantir un niveau de protection des données adéquat dans ce pays tiers.

Nous utilisons Google Ads avec la fonctionnalité de remarketing. Il s'agit d'une technique de reciblage permettant de diffuser des publicités ciblées. Grâce à cette application, nos annonces peuvent vous être présentées lorsque vous consultez d'autres sites web après avoir visité le nôtre. Ceci est rendu possible par l'utilisation de cookies stockés dans votre navigateur, que Google utilise pour enregistrer et analyser votre comportement de navigation sur différents sites. Cela permet à Google de reconnaître votre précédente visite sur notre site. Selon Google, les données collectées lors du reciblage ne sont pas combinées avec les données personnelles que Google pourrait détenir vous concernant. Google précise notamment que la pseudonymisation est utilisée dans le processus de reciblage.

Si, après avoir donné votre consentement, vous ne souhaitez plus voir de publicités ciblées, vous pouvez le retirer dans nos paramètres de cookies ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Vous pouvez également en informer directement Google pour l'avenir via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/ . De plus, vous pouvez vous opposer au reciblage publicitaire de Google via le site web de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://optout.networkadvertising.org .

Utilisation de Microsoft Clarity :

Nous utilisons Microsoft Clarity pour recueillir des informations sur votre utilisation de notre site web, notamment les sections qui vous intéressent particulièrement et votre navigation. Cela nous permet d'analyser nos offres, de les améliorer régulièrement et de les rendre plus attractives pour vous. Pour cette analyse, les données de base mentionnées précédemment, telles que les cookies, les données relatives à votre appareil et à votre navigateur, votre adresse IP et l'horodatage de votre activité sur le site web ou l'application, sont stockées sur votre appareil et associées à un identifiant contenant des informations d'utilisation personnelles.

Nous avons conclu un contrat avec Microsoft concernant l'utilisation de cet outil. Microsoft se considère comme un responsable du traitement des données indépendant, ce qui signifie que nous ne sommes responsables que du traitement interne des données statistiques ; Microsoft est seul responsable de tout autre traitement de données. Il est également possible que Microsoft et ses partenaires traitent et analysent les données collectées, notamment à des fins publicitaires, ce dont Microsoft est responsable. Les informations relatives à votre utilisation de notre site web sont transférées vers un serveur Microsoft situé aux États-Unis et y sont traitées. Dans ce cas, Microsoft s'est engagé à respecter le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Le traitement de vos données (conservées pendant 13 mois maximum) repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Autrement dit, l'intégration de vos données n'aura lieu qu'après obtention de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le moyen le plus simple de retirer votre consentement est d'utiliser notre gestionnaire de consentement.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'étendue des services proposés par Microsoft Clarity à l'adresse https://clarity.microsoft.com/ . Microsoft fournit des informations plus détaillées sur le traitement des données dans sa déclaration de confidentialité à l'adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

5. BULLETIN D'INFORMATION

Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'inscription à notre newsletter. Cela signifie qu'après avoir fourni votre adresse e-mail, nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous demandant de confirmer votre souhait de recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, elle sera automatiquement supprimée. Si vous confirmez votre souhait de recevoir la newsletter, nous conserverons votre adresse e-mail jusqu'à votre désinscription afin de continuer à vous l'envoyer. De plus, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de votre inscription et de votre confirmation afin de prévenir toute utilisation abusive de vos données personnelles et de pouvoir prouver que la newsletter a bien été envoyée. Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Outre votre adresse e-mail, nous vous demandons également votre pays et votre magasin préféré afin de vous envoyer des offres pertinentes et des informations sur les événements de ce dernier. Votre date de naissance nous permet de vous envoyer des vœux d'anniversaire. Vous pouvez retirer votre consentement à la réception de la newsletter à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement de vos données personnelles effectué avant ce retrait. Vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien présent dans chaque newsletter, en envoyant un e-mail à de.kundenservice@gant.com ou en nous contactant via les coordonnées indiquées dans les mentions légales.

6. À QUI ENVOYEZ-VOUS MES DONNÉES ?

Nous pouvons partager tout ou partie de vos données personnelles avec les entités suivantes :

Plusieurs sociétés du groupe Gant, ainsi que certains de nos prestataires de services, traitent vos données personnelles pour notre compte et selon nos instructions afin de nous aider à fournir les services suivants :

Exécution de votre commande, y compris la préparation et la livraison de vos articles ;
Traitement sécurisé de votre paiement ;
Effectuer des vérifications de crédit ;
Réaliser des audits de prévention de la fraude et, si nécessaire, recouvrer les créances ;
Envoi d'e-mails marketing et de notifications push ;
Stockage de vos données personnelles ;
Personnalisation de notre site web, en fonction de vos préférences ;
Gérer les conversations en ligne, les appels téléphoniques et, si nécessaire, les enregistrer ;
Gestion du courrier postal ;
Réaliser des travaux de maintenance et de développement technique pour le site web et les systèmes informatiques de Gant ;
Collecte des commentaires des clients ;
Analyse de votre utilisation du site web en vue d'en améliorer la qualité et l'efficacité.

Veuillez noter que les entités auxquelles nous transférons vos données personnelles sont liées par un accord de protection des données et doivent se conformer à la réglementation applicable afin de protéger vos données personnelles.

7. OÙ ENVOYEZ-VOUS MES DONNÉES ?

Intégration de services externes

1. Avis via Bazaarvoice

Nous utilisons un outil de Bazaarvoice, Inc., 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759, États-Unis (« Bazaarvoice ») pour vous permettre, en tant que client potentiel, de consulter les avis clients et, en tant que client, d’évaluer nos produits. Un plugin est intégré à nos sites web pour afficher et collecter ces avis. Grâce à ce plugin, Bazaarvoice reçoit votre adresse IP, des données analytiques et de suivi, ainsi que d’autres informations vous concernant. Selon Bazaarvoice, l’entreprise peut également utiliser ces données pour vérifier l’authenticité des avis, analyser le comportement des utilisateurs, améliorer ses produits et créer un profil permanent de votre activité sur différents sites web, applications mobiles ou appareils. Ce profil est utilisé pour afficher des publicités ciblées en fonction de votre navigation et de vos centres d’intérêt. Vos données peuvent être transférées aux États-Unis, où, selon Bazaarvoice, le niveau de protection des données est jugé adéquat et équivalent à celui de l’ancien Bouclier de protection des données UE-États-Unis (www.privacyshield.gov). Le fondement juridique de l’affichage de cet outil est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. 1 phrase 1 lit. a RGPD.

Vous trouverez ici des informations complémentaires sur la collecte de données par Baaarvoice . Vous pouvez retirer votre consentement via notre gestionnaire de cookies ou via le lien de désactivation fourni par Baaarvoice .

2. Intégration du label Trustbadge de Trusted Shops

Pour afficher notre label de confiance Trusted Shops et les avis recueillis, ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le Trustbadge Trusted Shops est intégré à ce site web.

L'intégration du Trustbadge vise à protéger nos intérêts en matière de marketing optimal de notre boutique et à démontrer la confiance que nous accordent nos clients, tout en garantissant la sécurité des achats (intérêts légitimes au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Le Trustbadge et les services associés sont proposés par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Trusted Shops GmbH fait également appel à des prestataires de services basés aux États-Unis et assure un niveau de protection des données adéquat.

Lors de l'accès au Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal, basé sur les informations et paramètres fournis par TrustedShops. Ce fichier journal contient votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès (données d'accès), et documente l'accès. Les données d'accès individuelles sont stockées dans une base de données sécurisée pour l'analyse des incidents de sécurité. Ces fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.

Note concernant la responsabilité potentielle de Trusted Shops : Des données personnelles supplémentaires seront transférées à Trusted Shops GmbH si vous décidez d’utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous êtes déjà inscrit(e) pour les utiliser. Trusted Shops GmbH est seule responsable du traitement des données dans ce cas, et l’accord contractuel qui vous lie à Trusted Shops s’applique. Votre inscription à un produit est vérifiée automatiquement à l’aide d’un paramètre neutre : votre adresse e-mail hachée par une fonction cryptographique unidirectionnelle. Vos données sont ensuite automatiquement collectées à partir des données de la commande. Avant transmission, l’adresse e-mail est convertie en cette valeur de hachage, indéchiffrable pour Trusted Shops. Après vérification de la correspondance, le paramètre est automatiquement supprimé. Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes prépondérants de Trusted Shops à fournir une protection des acheteurs et des services d’examen des transactions liés à la commande concernée, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Vous trouverez de plus amples détails, notamment des informations sur la manière de vous y opposer, dans la politique de confidentialité de Trusted Shops (https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz), qui est également accessible via le Trustbadge.

Notre présence sur les plateformes de médias sociaux

1. Page Facebook

Pour le service d'information proposé ici, nous utilisons la plateforme technique et les services de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Veuillez noter que vous utilisez notre page Facebook, accessible à l'adresse https://www.facebook.com/GANTDeutschland, et ses fonctionnalités à vos propres risques. Ceci s'applique notamment à l'utilisation des fonctionnalités interactives (par exemple, les commentaires, les partages et les évaluations).

Lorsque vous consultez notre page Facebook, Facebook collecte notamment votre adresse IP et d'autres informations stockées sur votre ordinateur sous forme de cookies. Ces informations nous permettent, en tant qu'administrateur de la page Facebook, d'obtenir des statistiques sur son utilisation (appelées « Statistiques Facebook »). Pour en savoir plus, consultez le site de Facebook : http://fr-fr.facebook.com/help/pages/insights.

Les données vous concernant collectées dans ce cadre seront traitées par Facebook Ltd. et pourront être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Vos données pourront être transférées aux États-Unis, où Facebook affirme assurer un niveau de protection des données adéquat, équivalent à celui de l'ancien Bouclier de protection des données UE-États-Unis (www.privacyshield.gov).

Facebook décrit de manière générale les informations qu'il recueille et comment il les utilise dans sa Politique d'utilisation des données. Vous y trouverez également des informations sur la manière de contacter Facebook et de modifier vos paramètres publicitaires. La Politique d'utilisation des données est disponible à l'adresse suivante : http://fr-fr.facebook.com/about/privacy/. La Politique d'utilisation des données complète de Facebook est disponible ici : https://fr-fr.facebook.com/full_data_use_policy. Pour savoir comment gérer ou supprimer vos informations, consultez les pages d'assistance Facebook suivantes : https://fr-fr.facebook.com/about/privacy#

Facebook ne fournit pas d'explication complète et claire quant à l'utilisation des données issues des visites sur ses pages, ni sur la mesure dans laquelle les activités sont attribuées à des utilisateurs individuels, la durée de conservation de ces données, ni sur leur éventuel partage avec des tiers. Ces informations nous sont également inconnues. Le traitement des données par Facebook peut varier selon que vous soyez inscrit et connecté ou que vous consultiez la page en tant qu'utilisateur non inscrit et/ou déconnecté.

Lorsque vous consultez une page ou une publication Facebook, l'adresse IP de votre appareil est transmise à Facebook. Selon Facebook, cette adresse IP est anonymisée (pour les adresses IP allemandes) et supprimée après 90 jours. Facebook stocke également des informations sur les appareils de ses utilisateurs (par exemple, dans le cadre de la fonctionnalité « Notifications de connexion ») ; cela peut permettre à Facebook d'associer les adresses IP à des utilisateurs individuels. Si vous êtes connecté à Facebook, un cookie contenant votre identifiant Facebook est stocké sur votre appareil. Cela permet à Facebook de suivre votre visite sur cette page et votre utilisation. Ceci s'applique également à toutes les autres pages Facebook. Grâce aux boutons Facebook intégrés aux sites web, Facebook peut enregistrer vos visites sur ces sites et les associer à votre profil Facebook. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser le contenu ou la publicité qui vous est proposé.

Si vous souhaitez éviter ou limiter le traitement de vos données par Facebook tel que décrit ci-dessus, vous devez vous déconnecter de Facebook ou désactiver la fonction « Rester connecté », supprimer les cookies enregistrés sur votre appareil et redémarrer votre navigateur. Cela supprimera les informations Facebook permettant de vous identifier directement. Vous pourrez ainsi utiliser notre page Facebook sans révéler votre identifiant Facebook. Si vous accédez aux fonctionnalités interactives de la page (J’aime, Commenter, Partager, Envoyer un message, etc.), une page de connexion Facebook s’affichera. Après vous être connecté, vous serez de nouveau identifiable par Facebook en tant qu’utilisateur spécifique.

En tant que fournisseur de ce service d'information, nous traitons uniquement les données issues de votre utilisation de notre service que vous nous fournissez et qui nécessitent une interaction. Par exemple, si vous posez une question à laquelle nous ne pouvons répondre que par courriel, nous conserverons vos informations conformément aux principes généraux de notre politique de traitement des données, décrits dans la présente politique de confidentialité. Le fondement juridique du traitement de vos données sur la page de fans est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter ou contacter Facebook. Si l'une des parties n'est pas en mesure de répondre à votre demande ou doit obtenir les informations auprès de l'autre partie, nous ou Facebook transmettrons votre demande au partenaire concerné. Pour toute question relative au profilage, au traitement de vos données lors de votre utilisation du site web et à Insights, veuillez contacter directement Facebook (voir le lien ci-dessus). Pour toute question relative au traitement de vos interactions avec nous sur notre page, veuillez écrire à datenschutz@gant.com. Pour toute question relative à nos services d'information, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus. Vous trouverez également des informations complémentaires sur Facebook, les autres réseaux sociaux et la manière de protéger vos données sur www.youngdata.de .

2. Apparitions supplémentaires sur les plateformes de médias sociaux

Nous sommes également présents sur diverses autres plateformes de médias sociaux. Nous gérons ces profils avec les fournisseurs suivants :

Gazouillement

Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande

https://twitter.com/fr/privacy

YouTube

YouTube, Inc., YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, États-Unis

https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

LinkedIn, Inc., 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Instagram

Instagram., Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande

https://help.instagram.com/519522125107875

Xing

Xing SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne

https://privacy.xing.com/fr/datenschutzerklaerung

Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2e étage, Fenian Street, Dublin 2, Irlande

https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Nous utilisons les plateformes techniques et les services de fournisseurs pour ces services d'information. Veuillez noter que vous utilisez notre présence sur les réseaux sociaux et leurs fonctionnalités à vos propres risques. Ceci s'applique notamment à l'utilisation des fonctionnalités interactives (par exemple, les commentaires, les partages, les évaluations). Lorsque vous consultez nos pages, les fournisseurs des plateformes de réseaux sociaux collectent, entre autres, votre adresse IP et d'autres informations stockées sur votre ordinateur sous forme de cookies. Ces informations nous permettent, en tant qu'opérateurs des comptes, d'obtenir des statistiques sur les interactions avec nos pages.

Les mêmes informations concernant Facebook s'appliquent ici également. Vos données peuvent notamment être transférées aux États-Unis. Selon leurs propres déclarations, tous les fournisseurs mentionnés ci-dessus maintiennent un niveau de protection des données adéquat, équivalent à celui de l'ancien Bouclier de protection des données UE-États-Unis (à l'exception de Xing, ce fournisseur étant basé dans l'UE). Nous ignorons comment les plateformes de réseaux sociaux utilisent les données issues de votre visite sur notre compte et de vos interactions avec nos publications, combien de temps ces données sont conservées et si elles sont partagées avec des tiers. Le traitement des données peut varier selon que vous soyez inscrit et connecté au réseau social ou que vous visitiez le site en tant qu'utilisateur non inscrit et/ou déconnecté. Lorsque vous accédez à une publication ou au compte, l'adresse IP de votre appareil est transmise au fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux. Si vous êtes connecté, un cookie sur votre appareil peut suivre votre activité en ligne. Pour empêcher cela, déconnectez-vous, supprimez les cookies enregistrés sur votre appareil et redémarrez votre navigateur.

En tant que fournisseur de ce service d'information, nous traitons uniquement les données issues de votre utilisation de notre service que vous nous fournissez et qui nécessitent une interaction. Par exemple, si vous posez une question à laquelle nous ne pouvons répondre que par courriel, nous conserverons vos informations conformément aux principes généraux de notre politique de traitement des données, décrits dans la présente politique de confidentialité. Le fondement juridique du traitement de vos données sur la plateforme de médias sociaux est l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter ou contacter le fournisseur de la plateforme de médias sociaux. Si l'une des parties n'est pas en mesure de répondre à votre demande ou doit obtenir les informations auprès de l'autre partie, nous ou le fournisseur transmettrons votre demande au partenaire concerné. Pour toute question relative au profilage et au traitement de vos données lors de votre utilisation du site web, veuillez contacter directement l'opérateur de la plateforme de médias sociaux. Pour toute question relative au traitement de vos interactions avec nous sur notre site, veuillez écrire à datenschutz@gant.com. Les fournisseurs décrivent les informations que la plateforme de médias sociaux reçoit et comment elles sont utilisées dans leurs politiques de confidentialité (voir le lien dans le tableau ci-dessus). Vous y trouverez également des informations sur les options de contact et les paramètres publicitaires. Pour plus d'informations sur les réseaux sociaux et la protection de vos données, veuillez consulter le site www.youngdata.de.

Traitement des participations à nos tirages au sort (via les réseaux sociaux et sur support papier)

Nous organisons régulièrement des tirages au sort, par exemple dans nos magasins ou via les réseaux sociaux comme Facebook. Les informations relatives à la protection des données pour chaque tirage au sort sont disponibles sur https://staging.gant.ch/fr-ch/policies/cookies-policy (ainsi que les conditions générales de participation).

8. COMMENT ASSUREZ-VOUS LA SÉCURITÉ DE MES DONNÉES ?

Nous avons mis en place des procédures internes afin de garantir la sécurité de vos données personnelles lors de leur utilisation, de leur transmission et de leur stockage. Nous veillons également à maintenir ces procédures afin d'assurer leur conformité avec la réglementation applicable.

Ces procédures de sécurité comprennent essentiellement :

la conclusion d’un contrat avec nos prestataires de services et sous-traitants lorsque nous avons besoin de leurs services, notamment pour vous fournir le site web et son contenu ou pour exécuter vos commandes (y compris les commandes téléphoniques), par lequel ils s’engagent à respecter leurs obligations contractuelles afin d’assurer une protection adéquate des données personnelles auxquelles ils ont accès ;
la restriction de l'accès à vos données personnelles aux employés tenus à des obligations de confidentialité et qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles pour vous fournir des produits et services et/ou qui sont autorisés à exercer leurs fonctions ;
la mise en œuvre de mesures de précaution pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte ou l’altération et pour empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles ;
Vos données personnelles seront stockées sur des serveurs offrant toutes les garanties de sécurité disponibles. Elles seront conservées conformément à la réglementation applicable pendant la durée précisée dans la section « Combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées ? ». Cette durée ne dépassera pas celle nécessaire à la réalisation des finalités énoncées dans la section « Pourquoi collectons-nous mes données personnelles ? ».

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles sur nos sites web afin de protéger les données personnelles que nous stockons contre l'accès par des tiers, la perte ou l'utilisation abusive, et de permettre un transfert de données sécurisé.

Nous tenons à préciser qu'en raison de la structure d'Internet et des communications par courrier électronique, un accès non autorisé par des tiers est possible lors de la transmission d'informations. Il vous incombe donc également de protéger vos données contre toute utilisation abusive, notamment par le chiffrement.

9. Quels sont mes droits et comment puis-je les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, vous avez la possibilité d'exercer les droits suivants :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
Droit de rectification des données inexactes (Art. 16 RGPD)
Droit à l’effacement ou droit à l’« oubli » (Art. 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement des données personnelles (Art. 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD).
Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à fournir de raisons, au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires, y compris à l'analyse des données clients à des fins publicitaires.
Par ailleurs, toute personne concernée dispose d'un droit d'opposition général (voir l'article 21, paragraphe 1, du RGPD). Dans ce cas, l'opposition au traitement des données doit être justifiée. Si le traitement des données est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, avec effet pour l'avenir.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : datenschutz@gant.com ou en utilisant notre formulaire de contact et en sélectionnant le motif de contact « Données personnelles ».
ou en nous envoyant une lettre, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, au service juridique à l'adresse postale suivante : GANT DACH GmbH, Délégué à la protection des données, Gottlieb-Daimler-Str. 23, 59439 Holzwickede.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente.

10. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE GESTION DES COOKIES ?

Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons déposer sur votre ordinateur de petits fichiers d'information appelés « cookies », qui sont stockés sur votre disque dur par votre navigateur internet. Ces cookies nous permettent notamment de :

Afin de garantir le bon fonctionnement de notre site web et d'améliorer votre expérience d'achat en ligne ;
analyser notre trafic et optimiser les performances de notre site web ;
Pour vous suggérer un contenu personnalisé et adapté à vos centres d'intérêt ;
Nous vous proposons des publicités ciblées sur et en dehors de notre site web, notamment sur les réseaux sociaux, ainsi que des publicités basées sur votre localisation ;
Assurer une connexion à notre site web via les réseaux sociaux ou d'autres sites web tiers.

Quels cookies utilisez-vous ?

1. Informations sur l’utilisation des outils techniques (notamment les cookies)

Lorsque vous consultez notre site web, et à tout moment par la suite, vous pouvez choisir d'autoriser ou non les cookies et les autres fonctionnalités que vous souhaitez activer. Vous pouvez modifier ces paramètres dans votre navigateur ou via notre gestionnaire de consentement. Si vous refusez tous les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement nos services.

2. Fonctions essentielles et cookies lors de l'utilisation du site web

3. Utilisation de fonctions pour enregistrer le comportement de l'utilisateur (suivi)

Plus précisément, les fonctions de suivi suivantes sont utilisées :

Suivi via Google Analytics 4

Ce site web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web fourni par Google LLC (« Google »), qui nous permet d'analyser votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, grâce à l'activation de l'anonymisation de l'adresse IP sur ce site, votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou d'autres États contractants de l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Pour le compte de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. De plus, vous pouvez empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant l'extension de navigateur disponible à l'adresse suivante :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Nous utilisons Google Analytics version 4 pour analyser et améliorer régulièrement l'utilisation de notre site web. Les données statistiques collectées nous permettent d'améliorer nos services et de les rendre plus pertinents pour vous. Google traite également vos données personnelles aux États-Unis et s'est engagé à respecter les clauses contractuelles types afin de garantir un niveau de protection des données adéquat dans ce pays tiers. Le fondement juridique du stockage et de l'analyse des données collectées par Google Analytics est votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Google Analytics 4 est implémenté sur notre site web via Google Tag Manager. Ce produit Google nous permet de gérer les balises de notre site web grâce à une interface unique. Tag Manager est un domaine sans cookies et ne collecte aucune information permettant d'identifier une personne, bien que la transmission des adresses IP à Google soit nécessaire. Cet outil déclenche d'autres balises, qui peuvent à leur tour collecter des données ; Google Tag Manager n'a pas accès à ces données. Si la désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste effective pour toutes les balises de suivi implémentées via Google Tag Manager. Nous avons activé l'anonymisation des adresses IP avant leur transmission à Google. Les données collectées sont supprimées après deux ans.

Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante :

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=de

New Relic

Annonces Google/Remarketing Google

Identifiant unique du cookie
Nombre d'impressions publicitaires par emplacement (fréquence)
Dernière impression (pertinente pour les conversions après consultation)
Informations de désabonnement (indiquant que l'utilisateur ne souhaite plus être contacté)

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google aux adresses suivantes : https://policies.google.com/privacy?hl=en et https://services.google.com/sitestats/fr.html. Si, après avoir donné votre consentement, vous ne souhaitez plus voir de publicités ciblées, vous pouvez le retirer dans les paramètres des cookies ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Vous pouvez également en informer directement Google pour l’avenir via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/. De plus, vous pouvez désactiver le reciblage publicitaire de Google via le site web de la Network Advertising Initiative (NAI) : http://optout.networkadvertising.org .

Comment puis-je accepter ou refuser les cookies ?

Vous êtes libre d'accepter ou non les cookies sur votre appareil, sauf s'il s'agit de cookies de fonctionnalité et de sécurité indispensables au bon fonctionnement de notre site web. La durée de conservation des cookies sur votre appareil varie selon leur finalité.

Pour modifier vos paramètres de cookies, vous pouvez utiliser notre gestionnaire de consentement, qui vous permet de modifier votre consentement ou de refuser tous les cookies. Vous pouvez également désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser toutes les fonctionnalités du site web.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière dont Google traite les données personnelles .

11. Combien de temps mes données personnelles seront-elles conservées ?

Pour le traitement des données personnelles lié à la gestion des clients e-commerce, des clients en magasin et des prospects, notamment la gestion de la relation client, la gestion des campagnes marketing, le suivi des réservations en ligne en magasin, la gestion des articles défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation des données suivantes :

Données personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle, augmentée des périodes stipulées par la réglementation légale, soit 6 ans ;
Les données concernant les perspectives des non-clients : 6 ans, à compter du dernier contact actif avec notre marque ;
Cookies relatifs à l'historique des achats et à l'historique de navigation : 13 mois.

Après la suppression de vos données personnelles de notre base de données active, certaines données personnelles seront temporairement conservées afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales et de pouvoir traiter toute réclamation et demande de garantie dans les délais de prescription applicables.

12. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques de collecte d'informations. Lorsque vous consultez ces sites tiers, nous vous recommandons de prendre connaissance de leur politique de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

13. COMMENT PEUT-ON CONTACTER GANT ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : datenschutz@gant.com ou en utilisant notre formulaire de contact et en sélectionnant le motif de contact « Données personnelles ».
ou en nous envoyant une lettre, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, au service juridique à l'adresse postale suivante : GANT DACH GmbH, Délégué à la protection des données, Gottlieb-Daimler-Str. 23, 59439 Holzwickede.