Conditions générales de vente
1. Champ d'application - droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») s’appliquent à toutes les relations commerciales entre vous et Gant Switzerland AG. Toute disposition divergente est expressément rejetée par les présentes. Les accords accessoires doivent être confirmés par écrit par Gant Switzerland AG.
2. Partenaire contractuel
2.1 Tous les contrats sont conclus avec Gant Switzerland AG, Wright-Strasse 9, 8152 Glattpark (Opfikon), Suisse. Directeurs généraux : Fredrik Malm et Alexander Müller, numéro HRB 9160 – tribunal de commerce de Hamm.
2.2 Notre offre s’adresse exclusivement aux consommateurs en Suisse.
2.3 L’offre de Gant Switzerland AG n’est pas accessible aux mineurs.
3. Conclusion du contrat
3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez sélectionner des produits dans l’assortiment en cliquant dessus et les ajouter sans engagement à un panier. Vous pouvez corriger vos saisies à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de la commande est envoyée par e-mail automatisé immédiatement après l’envoi de la commande et ne constitue pas encore une acceptation du contrat de notre part. Nous pouvons accepter votre commande par l’envoi d’une confirmation de commande séparée par e-mail ou par la livraison des marchandises dans un délai de deux jours.
Un contrat contraignant est également conclu dès la réception du paiement intégral du prix d’achat ainsi que des éventuels frais de livraison.
3.2 Les indications de dimensions, dessins, explications, descriptions et illustrations figurant dans les descriptions de produits sont des valeurs approximatives usuelles dans le secteur et ne constituent donc pas une garantie de ces caractéristiques.
3.3 Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos CGV par e-mail. Les CGV peuvent être consultées et imprimées à tout moment sur notre site Internet à l’adresse /agb. Vous pouvez créer un compte client. Vous disposez alors d’un accès direct protégé par mot de passe (« Mon compte »). Après connexion, vous pouvez y consulter les informations relatives à vos commandes finalisées, en cours et récemment expédiées, ainsi que gérer et enregistrer vos données d’adresse, d’éventuelles données de paiement et un éventuel abonnement à la newsletter.
3.4 Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand, le français, l’italien et l’anglais.
3.5 L’entreprise se réserve le droit de bloquer un compte client après un examen révélant des indices d’activités frauduleuses.
Le blocage est effectué afin de protéger la sécurité de l’entreprise et de ses clients.
Pendant la durée du blocage du compte, toutes les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et utilisées uniquement pour l’examen et la clarification d’un soupçon de fraude. L’entreprise se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires et, le cas échéant, de déposer une plainte pénale en cas de soupçon fondé de fraude.
4. Livraison
4.1 Nous livrons exclusivement par voie d’expédition. Le retrait sur place des marchandises n’est malheureusement pas possible.
4.2 La livraison s’effectue uniquement en Suisse.
4.3 Nous ne livrons pas aux consignes automatiques.
4.4 Le délai de livraison est de 2 à 5 jours.
5. Prix, frais d'expédition et accord relatif au partage des coûts
5.1 Tous les prix indiqués s’entendent toutes taxes légales applicables incluses ainsi que, le cas échéant, des droits de douane éventuels.
5.2 Pour les livraisons en Suisse, des frais de livraison d’un montant de CHF 7.50 sont facturés pour toute commande d’une valeur inférieure à CHF 149.
5.3 Gant Switzerland AG est autorisée à effectuer des livraisons partielles, pour autant qu’aucun désavantage substantiel n’en résulte pour le cocontractant.
6. Conditions de paiement
Les moyens de paiement suivants sont à votre disposition : Visa, Mastercard, American Express, Klarna et PayPal.
6.1 Klarna – Paiement sur facture
Vous réglez le montant de la facture via le prestataire en ligne Klarna. La facture vous est envoyée par e-mail après la finalisation de la commande. Le paiement est effectué directement à Klarna.
Klarna – Virement immédiat
Vous utilisez le système de cryptage sécurisé de Klarna afin d’effectuer le paiement directement par virement en ligne.
Carte de crédit
Le débit de votre carte de crédit intervient au moment de la finalisation de la commande.
6.2 PayPal
Vous réglez le montant de la facture via le prestataire en ligne PayPal. Vous devez en principe être enregistré auprès de PayPal ou vous enregistrer au préalable, vous identifier à l’aide de vos données d’accès et confirmer l’ordre de paiement en notre faveur (exception possible : accès invité). Des informations complémentaires vous seront fournies au cours du processus de commande.
7. Bons promotionnels
7.1 Les bons promotionnels (bons généralement émis à des fins promotionnelles sous forme de code avec une durée de validité déterminée) ne peuvent pas être achetés.
7.2 La création d’un compte client n’est pas nécessaire pour l’utilisation des bons promotionnels.
7.3 Dans la mesure où le bon promotionnel prévoit un montant d’achat minimum ou une valeur minimale de commande, la valeur du bon constitue une remise sur le prix d’achat réel et définitif. Le montant d’achat minimum ou la valeur minimale de commande doit donc être effectivement atteint(e) lors de l’achat concerné afin que la remise puisse être accordée.
7.4 Les bons promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée. Ils ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par processus de commande. Le cumul de bons promotionnels n’est pas possible. Cela s’applique également lorsque différents bons promotionnels sont concernés.
7.5 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que jusqu’à la finalisation du processus de commande. Après ce moment, une utilisation ou une compensation n’est plus possible. La valeur représentée par le bon ne peut être ni versée en espèces ni porter intérêt. Même en cas de solde restant éventuel, aucun remboursement n’est effectué.
7.6 Dans le cas où le montant de la commande dépasse la valeur d’un bon promotionnel, il est possible de régler la différence au moyen des méthodes de paiement acceptées par Gant Switzerland AG.
7.7 En cas de retour de la marchandise (en tout ou en partie), la valeur du bon promotionnel n’est pas remboursée. Ceci s’applique lorsque le bon promotionnel a été émis dans le cadre d’une action promotionnelle et qu’aucune contrepartie n’a été fournie.
7.8 Le bon ne peut pas être utilisé pour des articles en promotion.
8. Garantie
8.1 Les droits de garantie légaux s’appliquent à toutes les marchandises de notre boutique.
8.2 Nous ne proposons généralement pas de garanties. Une garantie sur les marchandises que nous livrons n’existe donc que si elle a été expressément indiquée, par exemple dans la confirmation d’achat de l’article en question.
8.3 Les défauts matériels habituels ou inévitables de qualité, couleur, taille, finition et design des marchandises sont généralement insignifiants. Les réclamations de garantie ne se produisent généralement pas à cet égard. Cependant, il vous est possible de prouver que ces écarts sont significatifs.8. Garanzia
9. Réserve de propriété
Gant Switzerland AG se réserve la propriété des articles vendus jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
10. Limitations de responsabilité
10.1 Les limitations de responsabilité suivantes ne s’appliquent pas aux dommages corporels, atteintes à la santé ou décès, dans la mesure où ceux-ci sont imputables à Gant DACH GmbH. Elles n’affectent pas non plus vos droits issus de dispositions légales impératives, telles que la responsabilité du fait des produits.
10.2 En cas de manquement léger aux obligations, la responsabilité de Gant DACH GmbH est limitée aux dommages contractuels prévisibles, immédiats et typiques du contrat, sauf preuve d’un dommage plus important. Gant DACH GmbH est responsable des dommages causés par une simple négligence uniquement si aucune obligation contractuelle essentielle (livraison de l’objet d’achat et transfert de propriété par le vendeur, ainsi que paiement du prix d’achat et acceptation de l’objet d’achat par l’acheteur) n’a été violée, limité aux dommages typiques et prévisibles du contrat, sauf preuve d’un dommage important.
10.3 Les limitations de responsabilité s’étendent également aux manquements imputables des auxiliaires de Gant DACH GmbH.
11. Politique de retour
11.1 Retours
Chez nous, vous bénéficiez toujours d’un droit de retour gratuit de 30 jours pour vos achats. Nos maillots de bain pour femmes sont livrés avec des sceaux d’hygiène qui vous permettent de les essayer à domicile. Ces sceaux doivent rester en place lorsque vous renvoyez les articles. Tous les maillots de bain doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements.
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de sous-vêtements.
Les retours ne sont acceptés pour les parfums que s’ils sont non ouverts, dans leur état d’origine et avec un emballage entièrement intact.
11.2 Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ch.serviceclientel@gant.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
11.3 Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part dans le cadre de ce contrat, y compris les frais de livraison (à l’exception de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement initial, sauf accord exprès contraire ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur retour, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer ou transmettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat à l’adresse suivante :
Rhenus Warehousing Solutions SE & Co. KG
Europaallee 29
47229 Duisburg
Allemagne
Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour des biens sont à notre charge.
Vous n’êtes responsable que de la diminution de valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Fin du droit de rétractation
12. Droits et obligations envers le client
Gant se réserve le droit de bloquer un compte client en cas d’achats, de retours ou de réclamations excessifs ou anormaux. Ce blocage est mis en place afin de préserver la sécurité de la société et de ses clients. Durant la période pendant laquelle le compte est bloqué, toutes les données à caractère personnel seront traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. La société se réserve le droit de prendre des mesures juridiques en cas de suspicion raisonnable d’activités frauduleuses et, si nécessaire, d’engager des poursuites.
13. Droit de modification des présentes conditions
13.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier ponctuellement les présentes conditions générales, et la version modifiée de nos conditions sera publiée sur notre Site.
13.2 Vous serez soumis aux politiques et aux conditions générales en vigueur au moment où vous commandez des articles auprès de Gant, sauf si une modification de ces politiques ou conditions générales est exigée par la loi ou par une autorité gouvernementale (auquel cas celle-ci s’appliquera rétroactivement aux commandes que vous avez déjà passées), ou si nous vous informons de la modification desdites politiques ou conditions générales avant de vous envoyer la confirmation d’expédition (dans ce cas, nous serons en droit de supposer que vous avez accepté la modification des conditions générales, sauf notification contraire de votre part dans les sept jours ouvrables suivant la réception des articles, auquel cas nous pourrons annuler votre commande).
Date de mise à jour
10 février 2026